제1조 (목적)

이 계약서는 주식회사 PLATFORM(이하 "플랫폼"이라 함)과 고객(이하 "고객"이라 함) 간의 상품 공급 및 판매에 관한 기본적인 조건과 양 당사자의 권리 및 의무를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어 정의)

본 계약서에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"상품"이라 함은 플랫폼이 고객에게 공급하는 모든 제품을 의미합니다.
"예약 상품"이라 함은 발매 전 사전 주문을 통해 판매되는 상품을 의미합니다.
"라이선스 상품"이라 함은 별도의 라이선스 계약에 따라 유통이 제한되는 상품을 의미합니다。

제3조 (계약 기간 및 갱신)

본 계약의 유효기간은 계약 체결일로부터 1년으로 합니다. 계약기간 만료 30일 전까지 어느 일방으로부터 서면 해지 통보가 없는 경우, 본 계약은 동일한 조건으로 1년 단위로 자동 갱신됩니다.

제4조 (공급 조건)

고객의 요청에 따라 공급 가능성을 확인한 후 플랫폼이 공급합니다. 예약 상품 및 라이선스 상품의 경우, 공급자의 사정에 따라 예고 없이 공급이 중단되거나 수량이 부족할 수 있습니다. 이 경우 플랫폼은 공급 불가에 따른 손해를 배상하지 않습니다.

제5조 (결제 조건)

제6조 (플랫폼의 의무)

플랫폼은 고객의 주문에 따라 적정한 품질과 수량의 상품을 공급하기 위해 최선을 다합니다. 플랫폼은 고객의 개인정보와 거래정보를 관련 법령에 따라 적법하게 관리합니다. 플랫폼은 고객이 제기하는 정당한 문의 및 요청에 대해 성실하게 대응합니다.

제7조 (고객의 의무)

고객은 본 계약 및 개별 주문서에 명시된 조건에 따라 상품의 대금을 적시에 결제하여야 합니다.
고객은 제공받은 상품과 관련하여 허위 신고, 부정 수입 등의 행위를 하지 않아야 합니다.
고객은 플랫폼의 사업 운영 및 명성에 손해를 끼치는 행위를 해서는 안 됩니다.
고객은 공급받은 상품을 계약 목적 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 무단 양도해서는 안 됩니다.

제8조 (미결제 및 귀속 처리)

① 고객이 상품 입고일로부터 15일 이내에 잔금 결제를 이행하지 않을 경우, 해당 상품에 대한 소유권은 자동으로 플랫폼에 귀속됩니다. 이 경우, 고객은 해당 상품에 대한 권리를 상실하며, 보증금 또한 반환되지 않습니다.

② 위와 같은 결제 미이행 상태가 발생할 경우, 플랫폼은 별도의 고지 없이 고객을 강제 탈퇴 처리할 수 있습니다. 이때, 고객은 회원 자격 및 이후의 거래 권한을 상실하게 되며, 이에 대한 이의 제기는 불가능합니다.

③ 미결제 상태로 인한 탈퇴 및 상품 귀속은, 플랫폼의 재고 부담 및 손해를 방지하기 위한 손해배상적 조치로 간주되며, 이로 인한 보증금 환불 요구는 일절 인정되지 않습니다.

제9조 (장기 거래 중단 시 조치)

고객이 3개월 이상 거래가 없는 경우(예: 주문 이력 없음, 대금 결제 이행 없음 등), 플랫폼은 사전 통보 없이 계약을 해지할 수 있으며, 보증금은 환불 없이 몰수됩니다. 추가 환불 요청은 무효합니다.

제10조 (배송 및 통관 책임)

플랫폼은 통관 과정에서 발생하는 문제에 대하여 상담 및 지원은 가능하나, 문제 해결의 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
고객이 허위 가격 신고 등 법령을 위반하는 경우, 모든 법적 및 경제적 책임은 고객에게 귀속되며, 플랫폼은 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (클레임 및 분쟁 처리)

제품 불량의 경우, 일본 내 거래처 규정에 따라 초기 불량에 한하여 환불 또는 교환이 가능합니다.
한국으로 발송된 이후에는 거래처 규정에 따라 환불 및 교환이 불가할 수 있습니다.
오배송(수량 오류, 상품 상이 등)의 경우, 플랫폼은 공급가 기준 한도 내에서 고객과 협의하여 보상하며, 간접 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
고객이 고의적이거나 부주의한 정보 악용, 거래 방해, 무리한 요구를 할 경우, 플랫폼은 거래 중단 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제12조 (파손 위험 품보 및 책임 제한)

유리, 플라스틱, 도자기, 전자기기, 조명기구, 대형가전제품, 예술품, 악기, 중고 상품 등 파손 위험이 높은 품목은 원칙적으로 배송이 불가하며, 고객 요청에 의해 배송할 경우 플랫폼은 파손에 대해 일체 책임지지 않습니다.
배송 중 외관 박스 파손으로 인하여 내품이 손상되는 경우에는, 한국 내 배송사의 규정 및 보상 정책에 따라 처리하며, 플랫폼은 이에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호)

플랫폼은 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하며, 계약 해지 후에는 적법한 절차에 따라 파기합니다.

제14조 (불가항력)

천재지변, 전쟁, 테러, 정부의 규제, 통관 중단 등 불가항력 사유로 인한 계약 불이행에 대하여 플랫폼은 책임을 지지 않습니다.

제 15조 (계약 위반 및 신뢰 훼손에 따른 해지)

① 다음 각 호에 해당하는 경우, 플랫폼은 고객에 대한 사전 통지 없이 즉시 본 계약을 해지하고, 고객의 회원 자격을 종료시킬 수 있습니다.

1. 고객이 본 계약 또는 개별 주문 조건을 위반한 경우
2. 고객이 허위 정보 제공, 불법 행위, 부정 수입, 불공정 거래 행위 등을 통해 플랫폼의 신뢰성 또는 사업 운영에 해를 끼친 경우
3. 고객이 플랫폼의 내부 정보, 시스템, 거래 구조 등을 악용하여 부당 이익을 추구한 경우
4. 고객과의 원활한 의사소통이 반복적으로 불가능하여, 거래 이행이 어렵다고 플랫폼이 합리적으로 판단한 경우

② 본 조항에 따라 해지 또는 탈퇴된 고객은, 해당 시점까지의 보증금, 미결제 상품 등에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 보증금은 환불 대상이 되지 않습니다. 단, 고객이 계약 해지 이전에 전액 결제를 완료한 상품이 있는 경우, 해당 상품은 배송이 가능하며, 국제 운송료는 등록된 결제 수단을 통해 자동 결제됩니다.

③ 고객은 플랫폼의 판단에 따라 회원 자격이 종료된 사유에 대해 이의를 제기할 수 없으며, 계약 해지 및 탈퇴로 인해 발생하는 손해에 대해 플랫폼은 책임지지 않습니다.

제16조 (관할 법원 및 준거법)

본 계약에 관한 분쟁은 일본국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 일본 도쿄지방재판소로 합니다.

제17조 (비밀유지)

양 당사자는 본 계약의 체결 및 이행과정에서 알게 된 상대방의 영업상·기술상·계약상·고객정보 등 일체의 비밀 정보를 제3자에게 누설하거나 본 계약 목적 외의 용도로 사용해서는 안 됩니다.
비밀 정보는 다음 각 호에 해당하는 것을 제외하고, 서면·구두·전자적 방식 등 그 전달 형태를 불문하고 모두 포함됩니다.

① 당사자가 제공받기 전에 이미 공개되어 있는 정보
② 법령, 법원의 명령 또는 정부기관의 요구에 의해 공개가 요구되는 정보
③ 수령 당사자가 제3자로부터 정당하게 입수한 정보
④ 공개 시점에 일반적으로 알려져 있는 정보 또는 후에 수령자의 귀책사유 없이 일반적으로 공개된 정보

본 조항에 따른 비밀유지 의무는 본 계약이 해지되거나 만료된 이후에도 3년간 유효합니다.
당사자 일방이 본 조항을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 위반 당사자는 그 손해를 전액 배상해야 합니다.